Stornierungsbedingungen
Du willst deine Buchung stornieren?
Hier kannst du das ganz einfach selbst tun:
*Stornierungsbedingungen weiter unten
So geht’s:
1. Lila Button: „Jetzt Buchung Stornieren“ anklicken
2. schon bist du in deinem Nutzerkonto (falls nötig, mit deinen Kontaktdaten bitte einloggen)
3. unter „Deine Buchungen“ findest du einen Button zum Stornieren
4. Draufklicken & Fertig!
Keinen Button zum Stornieren gefunden?
Dann ist laut den Stornierungsbedingungen (*s. unten) eine Stornierung nicht mehr möglich! Du bist der Meinung, dir steht dennoch eine Stornierung im Ausnahmefall zu? Dann schilder uns die Lage über das folgende Formular und wir nehmen uns deinem Fall an. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit 3-5 Tage dauern kann.
Stornierungsbedingungen Stellplätze
- Du kannst bis 12:00 Uhr am Vortag deiner Anreise stornieren. Erstattet wird dann der Buchungsbetrag, die Servicegebühr wird nicht erstattet.
- Danach oder wenn du nicht anreist, ist keine Erstattung mehr möglich.
- Storniert der Gastgeber, bekommst du alles zurück, auch die Servicegebühr.
- Kann der Platz wegen höherer Gewalt nicht genutzt werden, zum Beispiel wegen behördlicher Sperrung, Hochwasser oder Unwetter vor Ort, und bestätigt der Gastgeber das, bekommst du ebenfalls alles zurück. Melde dich dazu über das Formular unten.
- Regeln zu An und Abreise legt der Gastgeber in seinem Angebot fest.
- Für Clubmitglieder gelten dieselben Regeln.
Stornierungsbedingungen Abstell und Unterstellplätze
- Der gebuchte Zeitraum ist verbindlich und kann nicht storniert oder vorzeitig beendet werden.
- Entspricht der Platz nicht der Beschreibung, melde dich bitte sofort bei unserem Kundenservice.
- Storniert der Anbieter, bekommst du den Betrag für die nicht genutzte Zeit zurück.
Stornierungsbedingungen Mietfahrzeuge
Du kannst bis 12:00 Uhr am Vortag der Abholung stornieren. Je nach Zeitpunkt fällt eine Stornogebühr auf den Gesamtpreis an:
| Stornierung | Stornogebühr |
| mehr als 60 Tage vor Abholung | 30 % |
| 31 bis 60 Tage vor Abholung | 50 % |
| 14 bis 30 Tage vor Abholung | 85 % |
| 13 Tage bis Vortag 12:00 Uhr | 90 % |
| danach oder bei Nichtabholung | 100 % |
Storniert der Vermieter, bekommst du alles zurück.
In allen Fällen gilt: Du kannst nachweisen, dass dem Gastgeber oder Vermieter kein oder ein deutlich geringerer Schaden entstanden ist.
AlpacaClub kündigen
- Im ersten Jahr kannst du zum Ende des Test oder Gratiszeitraums oder zum Ende deines ersten bezahlten Mitgliedsjahres kündigen.
- Danach kannst du jederzeit mit einem Monat Frist kündigen. Volle Monate, die im bereits bezahlten Jahr übrig sind, erstatten wir dir anteilig.
- Kündigen kannst du in deinem Kundenkonto unter „Meine Abos“, über Verträge hier kündigen oder per Mail an kontakt@alpacacamping.de.
- Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kannst du den Club außerdem widerrufen und bekommst den vollen Beitrag zurück: Vertrag widerrufen.
Alle Details stehen in unseren Nutzungsbedingungen, Teil B und Teil D.