{"id":1191,"date":"2020-11-28T12:05:47","date_gmt":"2020-11-28T11:05:47","guid":{"rendered":"http:\/\/dominik-quambusch.de\/wordpress\/index.php\/kontakt\/"},"modified":"2026-03-19T10:20:01","modified_gmt":"2026-03-19T09:20:01","slug":"kontakt","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alpacacamping.de\/content\/kontakt\/","title":{"rendered":"Kontakt"},"content":{"rendered":"\n
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Du hast Ideen, W\u00fcnsche oder Anregungen?<\/p>\n\n\n\n

Vielleicht willst Du uns aber auch einfach nur sagen, wie cool Du unser Projekt findest!<\/p>\n\n\n\n

Wir freuen aus auf jedes Feedback<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

Kontakt & Feedback oder Storno?<\/p>\n\n\n\n

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H\u00e4ufige Fragen unserer Nutzer \u2013 FAQs f\u00fcr Camper<\/h2>\n\n\n\n
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Was ist AlpacaCamping?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Eine Online-Buchungsplattform, auf der Du f\u00fcr dich und deinen Camper einen Stellplatz in der Natur buchen kannst. Fernab von Campingpl\u00e4tzen.<\/p>\n\n\n\n

Das k\u00f6nnen abgelegene Wiesen an einem Wald oder See sein, wir bieten dir aber auch Stellpl\u00e4tze bei Bauernh\u00f6fen und Winzern. Dabei legen wir Wert auf viel Gr\u00fcn und einem gewissen Ma\u00df an Abgeschiedenheit.<\/p>\n\n\n\n

Kurz gesagt bieten wir dir Camping, so wie man es sich eigentlich vorstellt.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Kann ich den Stellplatzanbieter vor der Buchung kontaktieren?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Nein, das geht leider nicht.<\/p>\n\n\n\n

Wir m\u00f6chten den Aufwand f\u00fcr unsere Anbieter so gering wie m\u00f6glich halten. Du findest in der Regel aber alle ben\u00f6tigten Informationen in seiner Anzeige.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Was kostet mich AlpacaCamping?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Erstmal nichts. Die Benutzung und Registrierung sind kostenfrei. Erst bei der Buchung zahlst Du den angebotenen Preis pro Nacht + eine kleine Service Geb\u00fchr f\u00fcr den Betrieb der Plattform.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Wie sind die An- & Abfahrtszeiten?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Diese Information kannst du idR. der Anzeige deines Anbieters entnehmen.<\/p>\n\n\n\n

In der Regel empfehlen wir unseren Anbietern eine Ankunftszeit von fr\u00fchestens 13 Uhr und sp\u00e4testens 21 Uhr, sowie eine Abfahrtszeit von 12 Uhr. Wir m\u00f6chten ja, dass ihr in eurem Urlaub ausschlafen k\u00f6nnt.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

WAs sind die Zahlungsm\u00f6glichkeiten?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Du kannst \u00fcber Paypal, mit deiner Kredit- oder Girokarte, sowie \u00fcber Klarna, Apple und Google Pay bezahlen. Eine Barzahlung vor Ort ist nicht m\u00f6glich.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Es ist mit meiner Buchung\/Zahlung etwas schief gelaufen, an wen kann ich mich wenden?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Bitte wende dich unbedingt an kontakt@alpacacamping.de<\/a> schildere uns dein Problem. Bei Zahlungen bitte einen Beleg im Anhang mit senden. Bei der Buchung bitte den Stellplatz Namen und das Buchungsdatum.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Ich habe eine Beschwerde \u00fcber den Stellplatz oder den Gastgeber, an wen kann ich mich wenden?\u00a0<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Kommunikation ist sehr wichtig, deshalb wendet euch bitte zuerst an den Gastgeber, um euer Problem zu l\u00f6sen. Erst wenn es hier keine L\u00f6sung gibt, kannst du an kontakt@alpacacamping.de<\/a> schreiben.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Die App funktioniert nicht, was kann ich tun?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Hier<\/a> kannst du die Stornierungsbedingungen nachlesen und ggf. das Stornierungsformular ausf\u00fcllen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

WAs sind die Stornierungsbedingungen?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Hier<\/a> kannst du die Stornierungsbedingungen nachlesen und ggf. das Stornierungsformular ausf\u00fcllen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Wie kann ich einen Stellplatz buchen?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Ganz einfach:<\/p>\n\n\n\n

  1. Stellfl\u00e4che in deiner Umgebung oder am Wunschort suchen.<\/li>
  2. Sich f\u00fcr einen der vielen sch\u00f6nen Orte entscheiden. Bequem online buchen.<\/li>
  3. Hinfahren, gl\u00fccklich sein.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    So wie Du es von einer Hotelbuchung kennst.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Wie verhalte ich mich?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Unser oberstes Gebot lautet Sauberkeit. Die ganze Sache funktioniert nur so lange, wie unsere Anbieter euch nicht hinterher r\u00e4umen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

    Deshalb ist unser dringlichster Appell der, bitte f\u00fcr Sauberkeit zu sorgen und nichts zu hinterlassen.<\/p>\n\n\n\n

    Aber das ist ja ohnehin selbstverst\u00e4ndlich. \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n

    Bitte lebt so weit es geht, im Einklang der Natur. Bleibt auf den vorgesehen Wegen und verhaltet respektvoll gegen\u00fcber Pflanzen und Tieren.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Gibt es eine M\u00f6glichkeit, Grau- oder Schwarzwasser zu entsorgen?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Das h\u00e4ngt ganz von eurem Gastgeber ab und ist im Inserat einsehbar. Ansonsten fahrt Ihr bitte eine offizielle Entsorgungsstelle an. Mit unserer Entsorgungsstationssuche k\u00f6nnt Ihr ganz einfach nach Entsorgungsstationen in eurer N\u00e4he suchen.<\/p>\n\n\n\n

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    zur Entsorgungsstationssuche<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
    Ich habe … nicht an Bord, Was nun?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Kein Problem! \u00dcber die Filter kannst Du bei deiner Stellplatz-Suche so selektieren, dass dir nur geeignete Stellpl\u00e4tze angezeigt werden. Solltest du also keinen Storm, kein WC oder Sonstiges zur Verf\u00fcgung haben, buche einfach Stellpl\u00e4tze, die zu Dir und deinem Camper passen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Kann ich meinen Hund mitbringen?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Klar! Auch hier kannst Du in der Stellplatz-Suche filtern auf welchen Pl\u00e4tzen Hunde erlaubt sind.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Warum nennt ihr euch AlpacaCamping?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Versteh die Frage nicht\u2026? Gibt’s coolere Tiere?<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Gibt es eine App?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Ja, unsere App f\u00fcr die Stellplatzsuche kannst du sowohl im App Store als auch im Google Play Store herunterladen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Kann ich auch mit einem Wohnwagen anreisen?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Ja, wir haben Stellpl\u00e4tze f\u00fcr Wohnmobile und Vans, aber auch eine gro\u00dfe Anzahl an Pl\u00e4tzen f\u00fcr Wohnwagen, Zelte und Dachzelte!\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

    H\u00e4ufige Fragen zum AlpacaClub<\/h3>\n\n\n\n
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    Wo finde ich meine Club-Mitgliedschaft?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    \u00dcber dein Nutzerkonto unter dem Men\u00fcpunkt \u201cAlpacaCamping \u00dcbersicht\u201d.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Wie und wo kann ich den Club-Gutschein einl\u00f6sen<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Wichtig zur Club-Aktivierung ist, dass du direkt \u00fcber die Webseite gehst. Nach dem du dich angemeldet hast, klickst du auf dem Dashboard einfach auf \u201cAlpacaClub beitreten\u201d. Im n\u00e4chsten Schritt tr\u00e4gst du deinen Gutscheincode im angezeigten K\u00e4stchen \u201cHast du einen Gutschein?\u201d ein. Bitte warte einen Moment, bis in der Gesamt\u00fcbersicht bei \u201cAlpacaClub Mitgliedschaft 0,00 \u20ac\u201d zu sehen sind. Bitte w\u00e4hle eine Zahlungsart aus, setze ein H\u00e4kchen bei den Nutzungs- & Stornierungsbedingungen, damit du die Aktivierung fortsetzen kannst. Jetzt gehst du vor, wie bei einer normalen Bestellung.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Es klappt etwas nicht mit dem Club, wohin muss ich mich wenden?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Bitte wende dich an kontakt@alpacacamping.de<\/a> und\u00a0 schildere uns, ab welchem Punkt du nicht mehr weiter kommst. Hier sind Screenshots auch immer hilfreich f\u00fcr uns. Mit welchem Ger\u00e4t funktioniert es nicht?<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Wo kann ich den Club k\u00fcndigen?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    \u00dcber dein Nutzerkonto unter dem Men\u00fcpunkt \u201cAlpacaCamping \u00dcbersicht\u201d, klickst du au \u201cMitgliedschaft beenden\u201d.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Schreib uns!<\/h2>\n\n\n\n

    Wenn du deine Buchung stornieren<\/strong> m\u00f6chtest und uns nicht zus\u00e4tzlich kontaktieren musst, klicke einfach auf den Stornierungs-Button:<\/p>\n\n\n\n

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    Hier geht’s zur Stornierung<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Du hast eine Frage? Schreib uns einfach \u00fcber folgendes Formular. Wir beantworten deine Frage so schnell wie m\u00f6glich!<\/p>\n\n\n\n