{"id":1191,"date":"2020-11-28T12:05:47","date_gmt":"2020-11-28T11:05:47","guid":{"rendered":"http:\/\/dominik-quambusch.de\/wordpress\/index.php\/kontakt\/"},"modified":"2026-03-19T10:20:01","modified_gmt":"2026-03-19T09:20:01","slug":"kontakt","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alpacacamping.de\/content\/kontakt\/","title":{"rendered":"Kontakt"},"content":{"rendered":"\n
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Du hast Ideen, Wünsche oder Anregungen?<\/p>\n\n\n\n

Vielleicht willst Du uns aber auch einfach nur sagen, wie cool Du unser Projekt findest!<\/p>\n\n\n\n

Wir freuen aus auf jedes Feedback<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

Kontakt & Feedback oder Storno?<\/p>\n\n\n\n

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Häufige Fragen unserer Nutzer – FAQs für Camper<\/h2>\n\n\n\n
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Was ist AlpacaCamping?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Eine Online-Buchungsplattform, auf der Du für dich und deinen Camper einen Stellplatz in der Natur buchen kannst. Fernab von Campingplätzen.<\/p>\n\n\n\n

Das können abgelegene Wiesen an einem Wald oder See sein, wir bieten dir aber auch Stellplätze bei Bauernhöfen und Winzern. Dabei legen wir Wert auf viel Grün und einem gewissen Maß an Abgeschiedenheit.<\/p>\n\n\n\n

Kurz gesagt bieten wir dir Camping, so wie man es sich eigentlich vorstellt.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Kann ich den Stellplatzanbieter vor der Buchung kontaktieren?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Nein, das geht leider nicht.<\/p>\n\n\n\n

Wir möchten den Aufwand für unsere Anbieter so gering wie möglich halten. Du findest in der Regel aber alle benötigten Informationen in seiner Anzeige.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Was kostet mich AlpacaCamping?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Erstmal nichts. Die Benutzung und Registrierung sind kostenfrei. Erst bei der Buchung zahlst Du den angebotenen Preis pro Nacht + eine kleine Service Gebühr für den Betrieb der Plattform.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Wie sind die An- & Abfahrtszeiten?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Diese Information kannst du idR. der Anzeige deines Anbieters entnehmen.<\/p>\n\n\n\n

In der Regel empfehlen wir unseren Anbietern eine Ankunftszeit von frühestens 13 Uhr und spätestens 21 Uhr, sowie eine Abfahrtszeit von 12 Uhr. Wir möchten ja, dass ihr in eurem Urlaub ausschlafen könnt.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

WAs sind die Zahlungsmöglichkeiten?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Du kannst über Paypal, mit deiner Kredit- oder Girokarte, sowie über Klarna, Apple und Google Pay bezahlen. Eine Barzahlung vor Ort ist nicht möglich.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Es ist mit meiner Buchung\/Zahlung etwas schief gelaufen, an wen kann ich mich wenden?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Bitte wende dich unbedingt an kontakt@alpacacamping.de<\/a> schildere uns dein Problem. Bei Zahlungen bitte einen Beleg im Anhang mit senden. Bei der Buchung bitte den Stellplatz Namen und das Buchungsdatum.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Ich habe eine Beschwerde über den Stellplatz oder den Gastgeber, an wen kann ich mich wenden? <\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Kommunikation ist sehr wichtig, deshalb wendet euch bitte zuerst an den Gastgeber, um euer Problem zu lösen. Erst wenn es hier keine Lösung gibt, kannst du an kontakt@alpacacamping.de<\/a> schreiben.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Die App funktioniert nicht, was kann ich tun?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Hier<\/a> kannst du die Stornierungsbedingungen nachlesen und ggf. das Stornierungsformular ausfüllen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

WAs sind die Stornierungsbedingungen?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Hier<\/a> kannst du die Stornierungsbedingungen nachlesen und ggf. das Stornierungsformular ausfüllen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Wie kann ich einen Stellplatz buchen?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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Ganz einfach:<\/p>\n\n\n\n

  1. Stellfläche in deiner Umgebung oder am Wunschort suchen.<\/li>
  2. Sich für einen der vielen schönen Orte entscheiden. Bequem online buchen.<\/li>
  3. Hinfahren, glücklich sein.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    So wie Du es von einer Hotelbuchung kennst.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Wie verhalte ich mich?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Unser oberstes Gebot lautet Sauberkeit. Die ganze Sache funktioniert nur so lange, wie unsere Anbieter euch nicht hinterher räumen müssen.<\/p>\n\n\n\n

    Deshalb ist unser dringlichster Appell der, bitte für Sauberkeit zu sorgen und nichts zu hinterlassen.<\/p>\n\n\n\n

    Aber das ist ja ohnehin selbstverständlich. \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n

    Bitte lebt so weit es geht, im Einklang der Natur. Bleibt auf den vorgesehen Wegen und verhaltet respektvoll gegenüber Pflanzen und Tieren.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Gibt es eine Möglichkeit, Grau- oder Schwarzwasser zu entsorgen?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Das hängt ganz von eurem Gastgeber ab und ist im Inserat einsehbar. Ansonsten fahrt Ihr bitte eine offizielle Entsorgungsstelle an. Mit unserer Entsorgungsstationssuche könnt Ihr ganz einfach nach Entsorgungsstationen in eurer Nähe suchen.<\/p>\n\n\n\n

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    zur Entsorgungsstationssuche<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
    Ich habe … nicht an Bord, Was nun?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Kein Problem! Über die Filter kannst Du bei deiner Stellplatz-Suche so selektieren, dass dir nur geeignete Stellplätze angezeigt werden. Solltest du also keinen Storm, kein WC oder Sonstiges zur Verfügung haben, buche einfach Stellplätze, die zu Dir und deinem Camper passen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Kann ich meinen Hund mitbringen?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Klar! Auch hier kannst Du in der Stellplatz-Suche filtern auf welchen Plätzen Hunde erlaubt sind.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Warum nennt ihr euch AlpacaCamping?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Versteh die Frage nicht…? Gibt’s coolere Tiere?<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Gibt es eine App?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Ja, unsere App für die Stellplatzsuche kannst du sowohl im App Store als auch im Google Play Store herunterladen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Kann ich auch mit einem Wohnwagen anreisen?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Ja, wir haben Stellplätze für Wohnmobile und Vans, aber auch eine große Anzahl an Plätzen für Wohnwagen, Zelte und Dachzelte! <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

    Häufige Fragen zum AlpacaClub<\/h3>\n\n\n\n
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    Wo finde ich meine Club-Mitgliedschaft?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Über dein Nutzerkonto unter dem Menüpunkt “AlpacaCamping Übersicht”.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Wie und wo kann ich den Club-Gutschein einlösen<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Wichtig zur Club-Aktivierung ist, dass du direkt über die Webseite gehst. Nach dem du dich angemeldet hast, klickst du auf dem Dashboard einfach auf “AlpacaClub beitreten”. Im nächsten Schritt trägst du deinen Gutscheincode im angezeigten Kästchen “Hast du einen Gutschein?” ein. Bitte warte einen Moment, bis in der Gesamtübersicht bei “AlpacaClub Mitgliedschaft 0,00 €” zu sehen sind. Bitte wähle eine Zahlungsart aus, setze ein Häkchen bei den Nutzungs- & Stornierungsbedingungen, damit du die Aktivierung fortsetzen kannst. Jetzt gehst du vor, wie bei einer normalen Bestellung.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Es klappt etwas nicht mit dem Club, wohin muss ich mich wenden?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Bitte wende dich an kontakt@alpacacamping.de<\/a> und  schildere uns, ab welchem Punkt du nicht mehr weiter kommst. Hier sind Screenshots auch immer hilfreich für uns. Mit welchem Gerät funktioniert es nicht?<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Wo kann ich den Club kündigen?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h6><\/div>
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    Über dein Nutzerkonto unter dem Menüpunkt “AlpacaCamping Übersicht”, klickst du au “Mitgliedschaft beenden”.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Schreib uns!<\/h2>\n\n\n\n

    Wenn du deine Buchung stornieren<\/strong> möchtest und uns nicht zusätzlich kontaktieren musst, klicke einfach auf den Stornierungs-Button:<\/p>\n\n\n\n

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    Hier geht’s zur Stornierung<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Du hast eine Frage? Schreib uns einfach über folgendes Formular. Wir beantworten deine Frage so schnell wie möglich!<\/p>\n\n\n\n